Falls ein Gerät mit einem Code gesperrt ist und dieser nicht mehr bekannt ist, kann versucht werden, den Code über das MDM zu entfernen. Dazu muss das Gerät erreichbar sein – etwa über WLAN, einen kabelgebundenen LAN- bzw. USB-Anschluss (Lightning oder USB-C) oder eine Internetfreigabe über einen verbundenen Computer. Damit die Verbindung per Kabel funktioniert, sollte im Einschränkungsprofil die Option „Verbindung mit unbekannten USB-Geräten erlauben“ aktiviert sein, da das gesperrte Gerät sonst eine neue USB-Verbindung möglicherweise ablehnt.

Sollte das Entfernen des Codes über das MDM nicht möglich sein, bleibt als letzte Option das vollständige Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen. Dies kann über den Apple Configurator über ein manuelles Versetzen des Geräts in den Wiederherstellungsmodus (Recovery Mode bzw. DFU-Modus) erfolgen. Zu beachten ist, dass beim Zurücksetzen alle Daten auf dem Gerät unwiderruflich gelöscht werden.